Política de Reembolso
Last updated: March 15, 2026
IMPORTANTE: Todas as Vendas Digitais São Finais
Assim que você visualizar, revelar ou acessar qualquer chave digital, código de ativação ou conteúdo de jogos, a venda se torna final e não pode ser reembolsada. Esta política protege contra fraudes e está alinhada com os padrões da indústria para distribuição de conteúdo digital.
Por Que Não Há Reembolsos Após a Revelação da Chave?
Prevenção de Fraudes
Impede que clientes copiem chaves e depois solicitem reembolsos, o que resultaria em perda financeira para nosso negócio e editoras.
Padrão da Indústria
Todos os principais varejistas de chaves digitais (Steam, Humble Bundle, Green Man Gaming) têm políticas semelhantes de não reembolso para conteúdo digital revelado.
Exceções Limitadas de Reembolso
Reembolsos PODEM Ser Possíveis Nestes Casos Raros:
1. Produto Errado Entregue
Você recebeu um jogo, plataforma ou região diferente do que pediu.
2. Chaves Inválidas ou Já Resgatadas
A chave estava tecnicamente defeituosa e não pode ser ativada.
3. Erros de Sistema/Técnicos
Nosso sistema cometeu um erro durante o processamento ou entrega.
O Que NÃO Se Qualifica para Reembolsos
Estas situações NÃO são elegíveis para reembolsos:
Como Solicitar um Reembolso (Apenas Para Casos Elegíveis)
⏰ Limite de Tempo: 24 Horas Após a Compra
Você deve nos contactar dentro de 24 horas da sua compra original para ser elegível para revisão de reembolso.
Processo Passo a Passo:
- Contacte o Suporte Imediatamente
E-mail: refunds@lootcodes.com
- Forneça Informações Necessárias
Nossa equipe investigará seu caso dentro de 3-5 dias úteis. Podemos solicitar informações ou capturas de tela adicionais.
- Decisão e Processamento
Se aprovado, os reembolsos são processados para seu método de pagamento original dentro de 5-10 dias úteis.
Informações de Contato e Suporte
Solicitações de Reembolso
common.email: refunds@lootcodes.com
Tempo de Resposta: 24-48 horas
Tempo de Processamento: 3-5 dias úteis
Suporte Geral
common.email: support@lootcodes.com
Chat Ao Vivo: Disponível no site
FAQ: Consulte primeiro nossa central de ajuda
Entendemos que compras digitais exigem confiança. Embora nossa política de reembolso seja rigorosa, estamos comprometidos em resolver problemas legítimos de forma justa e rápida.
Perguntas sobre esta política? Entre em contato conosco em refunds@lootcodes.com