Política de Reembolso
Last updated: March 15, 2026
IMPORTANTE: Todas las Ventas Digitales Son Finales
Una vez que veas, reveles o accedas a cualquier clave digital, código de activación o contenido de juegos, la venta se vuelve final y no se puede reembolsar. Esta política protege contra el fraude y se alinea con los estándares de la industria para la distribución de contenido digital.
¿Por Qué No Hay Reembolsos Después de la Revelación de la Clave?
Prevención de Fraude
Evita que los clientes copien claves y luego soliciten reembolsos, lo que resultaría en pérdidas financieras para nuestro negocio y editores.
Estándar de la Industria
Todos los principales minoristas de claves digitales (Steam, Humble Bundle, Green Man Gaming) tienen políticas similares de no reembolso para contenido digital revelado.
Excepciones Limitadas de Reembolso
Los Reembolsos PUEDEN Ser Posibles En Estos Casos Raros:
1. Producto Incorrecto Entregado
Recibiste un juego, plataforma o región diferente de lo que pediste.
2. Claves Inválidas o Ya Canjeadas
La clave estaba técnicamente defectuosa y no se puede activar.
3. Errores de Sistema/Técnicos
Nuestro sistema cometió un error durante el procesamiento o entrega.
Lo Que NO Califica para Reembolsos
Estas situaciones NO son elegibles para reembolsos:
Cómo Solicitar un Reembolso (Solo Para Casos Elegibles)
⏰ Límite de Tiempo: 24 Horas Desde la Compra
Debes contactarnos dentro de las 24 horas de tu compra original para ser elegible para revisión de reembolso.
Proceso Paso a Paso:
- Contacta Soporte Inmediatamente
Email: refunds@lootcodes.com
- Proporciona Información Requerida
Nuestro equipo investigará tu caso dentro de 3-5 días hábiles. Podemos solicitar información o capturas de pantalla adicionales.
- Decisión y Procesamiento
Si se aprueba, los reembolsos se procesan a tu método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.
Información de Contacto y Soporte
Solicitudes de Reembolso
common.email: refunds@lootcodes.com
Tiempo de Respuesta: 24-48 horas
Tiempo de Procesamiento: 3-5 días hábiles
Soporte General
common.email: support@lootcodes.com
Chat en Vivo: Disponible en el sitio web
FAQ: Consulta primero nuestro centro de ayuda
Entendemos que las compras digitales requieren confianza. Aunque nuestra política de reembolso es estricta, estamos comprometidos a resolver problemas legítimos de manera justa y rápida.
¿Preguntas sobre esta política? Contáctanos en refunds@lootcodes.com